Το τηλέφωνό σας απαντάει — και ξέρει την επιχείρησή σας απ' έξω.
Οι μεγάλες εταιρείες έχουν τηλεφωνικό κέντρο. Τώρα έχετε κι εσείς.
Ο AI Τηλεφωνητής του BTSoft σηκώνει τις κλήσεις σας στα Ελληνικά, 24/7. Και επειδή ζει μέσα στην πλατφόρμα σας, δεν λέει γενικότητες: κλείνει ραντεβού στο πραγματικό σας ημερολόγιο, απαντά για απόθεμα και τιμές από τον πραγματικό σας κατάλογο, και καταγράφει κάθε αίτημα ως lead στο CRM — με πλήρη σύνοψη της συζήτησης.
Ό,τι μπορεί, το λύνει. Ό,τι χρειάζεται εσάς, σας το παραδίδει οργανωμένο.
Εισερχόμενη κλήση
Σοφία · AI Τηλεφωνητής
Πόσες κλήσεις χάσατε αυτή την εβδομάδα;
Κάθε αναπάντητη κλήση είναι ένας πελάτης που ίσως πήρε τον επόμενο στη λίστα του Google. Στο δρόμο, σε ραντεβού, μετά τις 6, το Σαββατοκύριακο, τον Αύγουστο — η επιχείρηση «κλείνει», αλλά οι πελάτες συνεχίζουν να καλούν. Ο AI Τηλεφωνητής δεν λύνει κάθε θέμα. Εξασφαλίζει όμως ότι καμία κλήση δεν πάει χαμένη: ή εξυπηρετεί επί τόπου, ή καταγράφει ποιος κάλεσε, τι ζήτησε και πώς θα τον βρείτε.
Έξι πράγματα που κάνει — με τα πραγματικά σας δεδομένα.
Κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας
«Θέλω ραντεβού για Πέμπτη απόγευμα.» Βλέπει τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιό σας, προτείνει ώρες, επιβεβαιώνει προφορικά — και το ραντεβού εμφανίζεται στο πρόγραμμά σας.
Απαντά για προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα
«Το έχετε σε στοκ; Πόσο κάνει;» Διαβάζει τον κατάλογο και το απόθεμα από το BTSoft και απαντά με τα στοιχεία της στιγμής — όχι με σενάριο γραμμένο πριν από τρεις μήνες.
Μετατρέπει κλήσεις σε leads, χωρίς λάθη
Νέος πελάτης ζητά προσφορά; Κρατά όνομα, τηλέφωνο και τι ακριβώς ζητά — και επαναλαμβάνει τα στοιχεία ψηφίο-ψηφίο πριν τα αποθηκεύσει, ώστε το follow-up να μη σκοντάψει σε λάθος νούμερο. Το αίτημα εμφανίζεται ως νέος lead στο CRM.
Αναγνωρίζει τους πελάτες σας
Όταν καλεί υπάρχων πελάτης, ο τηλεφωνητής τον αναγνωρίζει από τον αριθμό του και τον χαιρετά με το όνομά του, γνωρίζοντας ότι μιλάει σε γνωστό — όχι σε άγνωστο. (Προαιρετικό — το ενεργοποιείτε εσείς.)
Κρατάει «ανοιχτά» ακόμα και όταν λείπετε
Λειτουργία διακοπών: μεσημέρι, Σαββατοκύριακο, Δεκαπενταύγουστος — με ένα κουμπί, ο τηλεφωνητής αναλαμβάνει πλήρως: ενημερώνει πότε επιστρέφετε και κρατά κάθε αίτημα, ώστε να γυρίσετε με έτοιμη λίστα πελατών που περιμένουν.
Εκπαιδεύεται στη δική σας γνώση
Την τροφοδοτείτε με οδηγίες χρήσης, τεχνικά χαρακτηριστικά και τις συχνές απορίες των προϊόντων ή υπηρεσιών σας — και απαντά με ακρίβεια, χωρίς να περιμένει ο πελάτης τον τεχνικό. Ό,τι δεν καλύπτεται, το προωθεί σε εσάς.
Δεν αντικαθιστά την ομάδα σας. Την προστατεύει από τα τηλέφωνα που δεν προλαβαίνει.
Όταν ο πελάτης ζητήσει άνθρωπο — ή όταν το θέμα ξεπερνά τον τηλεφωνητή — η κλήση μεταφέρεται σε εσάς ή στον διαθέσιμο συνεργάτη σας. Και όχι «στα τυφλά»: ο συνεργάτης ξέρει ποιος καλεί και τι έχει ήδη ζητηθεί, πριν σηκώσει το τηλέφωνο. Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος, το μήνυμα καταγράφεται και σας περιμένει στο CRM.
Εσείς ορίζετε τους κανόνες: ποιος δέχεται τις μεταφορές, με ποια σειρά, και τι γίνεται εκτός ωραρίου.
Κάθε κλήση γίνεται γνώση για την επιχείρησή σας.
Με το που κλείσει η γραμμή, το BTSoft έχει ήδη έτοιμα: σύνοψη της συζήτησης, τι ζήτησε ο πελάτης, πώς εξελίχθηκε η κλήση και τι εκκρεμεί — όλα δεμένα στην καρτέλα του πελάτη, δίπλα στα emails και τις προσφορές του.
- Πλήρες ιστορικό και απομαγνητοφώνηση κάθε κλήσης
- Αυτόματη σύνοψη και αποτέλεσμα κλήσης
- Στατιστικά: πόσες κλήσεις, πότε, με τι έκβαση
- Μηνιαία αναφορά απόδοσης στο email σας: πόσες κλήσεις απαντήθηκαν, πόσες εκτός ωραρίου, πόσα ραντεβού και leads προέκυψαν
Στήνεται σε μία με δύο ημέρες — όχι σε ένα project.
- 1
Του δίνετε ταυτότητα.
Φωνή, χαιρετισμός, ύφος, και τα βασικά της επιχείρησης: ωράριο, υπηρεσίες, συχνές ερωτήσεις. Όλα από το περιβάλλον του BTSoft, χωρίς τεχνικές γνώσεις.
- 2
Παίρνει τον δικό του ελληνικό αριθμό.
Νέος αριθμός (+30) για την επιχείρησή σας — ή προωθείτε εκεί τον υπάρχοντα αριθμό σας όποτε δεν απαντάτε ή εκτός ωραρίου. Οι πελάτες σας δεν αλλάζουν τίποτα.
- 3
Απαντά, ενεργεί, ενημερώνει.
Από την πρώτη κλήση δουλεύει πάνω στα δεδομένα σας: ημερολόγιο, κατάλογος, πελατολόγιο. Και εσείς παρακολουθείτε τα πάντα — ζωντανές κλήσεις, ιστορικό, ρυθμίσεις — από το BTSoft.
Υπάρχουν AI τηλεφωνητές. Υπάρχει και τηλεφωνητής που ξέρει την επιχείρησή σας.
Ένας αυτόνομος AI τηλεφωνητής μαθαίνει το ωράριό σας και μερικές συχνές ερωτήσεις — και εκεί σταματά. Ο τηλεφωνητής του BTSoft είναι κομμάτι του συστήματος που ήδη τρέχει την επιχείρησή σας:
- Ξέρει το απόθεμα και τις τιμές σας — γιατί διαβάζει τον ίδιο κατάλογο που τιμολογείτε.
- Ξέρει τους πελάτες σας — γιατί το πελατολόγιο είναι εδώ, όχι σε «άλλο πρόγραμμα».
- Γράφει εκεί που δουλεύετε — leads, ραντεβού και συνόψεις μπαίνουν στο CRM σας, όχι σε ξεχωριστό dashboard που πρέπει να θυμάστε να κοιτάτε.
- Παραδίδει σε άνθρωπο με πλαίσιο — ο συνεργάτης σας ξέρει τι ζήτησε ο πελάτης πριν πει «εμπρός».
Μία πλατφόρμα, μία συνδρομή, μία εικόνα της επιχείρησης — και τώρα, μία φωνή.
Νόμιμο, διαφανές, με τον έλεγχο σε εσάς.
- Κάθε κλήση ξεκινά με ενημέρωση καταγραφής — υποχρέωση που ο τηλεφωνητής τηρεί αυτόματα, σε κάθε κλήση.
- Οι καταγραφές διατηρούνται για ορισμένο διάστημα και διαγράφονται αυτόματα.
- Εξερχόμενες κλήσεις μόνο σε πελάτες που έχουν συναινέσει — καμία αυτόκλητη κλήση.
- Πλήρες ιστορικό ενεργειών: ξέρετε πάντα τι έκανε ο τηλεφωνητής και πότε.
Συχνές ερωτήσεις
Θα καταλάβει ο πελάτης ότι μιλάει με AI;
Ναι — και το λέμε εξαρχής: ο τηλεφωνητής συστήνεται και ενημερώνει για την καταγραφή. Η εμπειρία όμως είναι φυσική συνομιλία στα Ελληνικά, όχι «πατήστε 1 για...». Οι περισσότεροι πελάτες απλώς χαίρονται που κάποιος απάντησε.
Τι γίνεται αν δεν ξέρει την απάντηση;
Δεν αυτοσχεδιάζει. Είτε μεταφέρει την κλήση σε εσάς, είτε καταγράφει το αίτημα με τα στοιχεία του πελάτη ώστε να επικοινωνήσετε εσείς. Καμία κλήση δεν καταλήγει σε «δεν ξέρω, γεια σας».
Κι αν γράψει λάθος όνομα ή τηλέφωνο;
Γι' αυτό επιβεβαιώνει: πριν αποθηκεύσει στοιχεία, τα επαναλαμβάνει στον πελάτη ψηφίο-ψηφίο και ζητά το «ναι». Δέκα δευτερόλεπτα που εξασφαλίζουν ότι το follow-up σας δεν θα χτυπήσει σε λάθος αριθμό.
Μπορώ να κρατήσω τον αριθμό που έχω;
Ναι. Είτε παίρνετε νέο αριθμό αποκλειστικά για τον τηλεφωνητή, είτε ρυθμίζετε τον υπάρχοντα να προωθεί εκεί τις κλήσεις — π.χ. μόνο όταν δεν απαντάτε ή εκτός ωραρίου. Οι πελάτες σας καλούν το ίδιο νούμερο που ήξεραν πάντα.
Πόσο χρόνο θέλει το στήσιμο;
Συνήθως μία με δύο ημέρες: συμπληρώνετε τα στοιχεία της επιχείρησης, επιλέγετε φωνή και χαιρετισμό, δοκιμάζετε — και είναι έτοιμος. Σας βοηθάμε σε όλη τη διαδικασία.
Είναι νόμιμη η καταγραφή των κλήσεων;
Ναι, εφόσον ο καλών ενημερώνεται — και ο τηλεφωνητής το ανακοινώνει αυτόματα στην αρχή κάθε κλήσης. Οι καταγραφές διατηρούνται για ορισμένο διάστημα και διαγράφονται, σύμφωνα με τον GDPR.
Τι ακριβώς βλέπω εγώ από κάθε κλήση;
Ποιος κάλεσε, πότε, τι ζήτησε, την πλήρη απομαγνητοφώνηση, σύνοψη και αποτέλεσμα — όλα στην καρτέλα του πελάτη στο BTSoft. Συν μηνιαία αναφορά με το τι σας απέδωσε: κλήσεις, ραντεβού, leads.
Χρειάζομαι το BTSoft για να τον χρησιμοποιήσω;
Ναι — και εκεί είναι η δύναμή του: κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας, διαβάζει τον κατάλογό σας και γράφει leads στο πελατολόγιό σας. Λειτουργεί ως πρόσθετο στα πλάνα BTSoft με AI.
Πόσο κοστίζει;
Ο AI Τηλεφωνητής προστίθεται ως πρόσθετο στα πλάνα BTSoft με AI, με πάγιο και ενσωματωμένα λεπτά εξυπηρέτησης. Δείτε τις τιμές για την τρέχουσα τιμολόγηση — και σας ειδοποιούμε πριν πλησιάσετε το όριο λεπτών, χωρίς αυτόματη επιπλέον χρέωση.
Μπορεί να κάνει και εξερχόμενες κλήσεις;
Μόνο σε πελάτες που έχουν δώσει ρητά τη συγκατάθεσή τους, για παράδειγμα υπενθύμιση ραντεβού. Καμία αυτόκλητη κλήση.
Μην την πιστέψετε. Ακούστε την.
Καλέστε τώρα και μιλήστε με τη Σοφία — τον AI Τηλεφωνητή της BTSoft: ρωτήστε την για τα πλάνα, ζητήστε της να σας κλείσει παρουσίαση, ή δυσκολέψτε την. Ό,τι κάνει για εμάς, θα το κάνει και για εσάς — με τα δικά σας δεδομένα.