Ασφάλεια & GDPR

Η BTSoft έχει σχεδιαστεί ώστε κάθε επιχείρηση να διαχειρίζεται τα δικά της δεδομένα μέσα σε ξεχωριστό περιβάλλον χρήσης.

Τα δεδομένα που εισάγει μια επιχείρηση στην πλατφόρμα, όπως πελάτες, leads, επαφές, προϊόντα, παραστατικά, emails, αρχεία και οικονομικές πληροφορίες, παραμένουν στην ιδιοκτησία και ευθύνη της επιχείρησης.

Η BTSoft δεν πουλάει προσωπικά ή επιχειρησιακά δεδομένα και δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα των πελατών για άσχετους εμπορικούς σκοπούς.

Για τα δεδομένα που αφορούν την εγγραφή, τη συνδρομή, την επικοινωνία, την υποστήριξη, την τιμολόγηση και τη χρήση της υπηρεσίας, η BTSoft λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Για τα δεδομένα που εισάγει ο πελάτης μέσα στην πλατφόρμα, όπως δεδομένα πελατών, leads, επαφών, παραγγελιών, emails ή αρχείων, η BTSoft λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό της επιχείρησης-πελάτη.

Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρηση που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα παραμένει υπεύθυνη για τη νόμιμη συλλογή και εισαγωγή των δεδομένων της, ενώ η BTSoft τα επεξεργάζεται μόνο για την παροχή της υπηρεσίας, την τεχνική υποστήριξη, την ασφάλεια και τη νόμιμη λειτουργία της πλατφόρμας.

Η πρόσβαση της BTSoft σε δεδομένα πελατών πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητο για συγκεκριμένο και νόμιμο σκοπό, όπως τεχνική υποστήριξη, αντιμετώπιση προβλημάτων, ασφάλεια της υπηρεσίας, συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση ή κατόπιν αιτήματος/εντολής του πελάτη.

Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα άτομα και μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τον αντίστοιχο σκοπό.

Η BTSoft δεν παρακολουθεί, δεν αξιοποιεί και δεν επεξεργάζεται τα επιχειρησιακά δεδομένα των πελατών για σκοπούς άσχετους με την παροχή της υπηρεσίας..

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται μέσω προσωπικών λογαριασμών χρηστών.

Η BTSoft υποστηρίζει ρόλους, δικαιώματα και περιορισμούς πρόσβασης, ώστε κάθε χρήστης να βλέπει και να διαχειρίζεται μόνο τις πληροφορίες που αντιστοιχούν στον ρόλο του μέσα στην επιχείρηση.

Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται ο κίνδυνος μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και ενισχύεται ο εσωτερικός έλεγχος της επιχείρησης.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή κατάχρηση.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση:

• Ασφαλή πρόσβαση με λογαριασμό χρήστη και κωδικό.

• Ρόλους και δικαιώματα πρόσβασης ανά χρήστη ή επιχείρηση.

• Ασφαλή μετάδοση δεδομένων μέσω HTTPS.

• Κρυπτογράφηση όπου εφαρμόζεται.

• Τεχνικά logs και audit trails.

• Περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα άτομα.

• Αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες ανάκτησης.

• Μέτρα προστασίας από κατάχρηση, κακόβουλες ενέργειες και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Παρότι λαμβάνουμε σοβαρά μέτρα ασφάλειας, καμία ηλεκτρονική υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη προστασία απέναντι σε κάθε πιθανό τεχνικό ή εξωτερικό κίνδυνο.

Η BTSoft λειτουργεί ως cloud πλατφόρμα για επιχειρήσεις. Τα δεδομένα κάθε επιχείρησης οργανώνονται με τρόπο που περιορίζει την πρόσβαση μόνο στους εξουσιοδοτημένους χρήστες του αντίστοιχου λογαριασμού ή οργανισμού.

Οι χρήστες μιας επιχείρησης δεν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα άλλης επιχείρησης.

Η BTSoft μπορεί να περιλαμβάνει AI λειτουργίες, όπως σύνοψη δεδομένων, προτάσεις ενεργειών, draft emails, draft προσφορές, lead scoring, customer health, stock alerts, email auto-triage και επιχειρησιακά insights.

Οι AI λειτουργίες χρησιμοποιούν τα δεδομένα της επιχείρησης μόνο για να παρέχουν την αντίστοιχη λειτουργία μέσα στην πλατφόρμα και σύμφωνα με τα δικαιώματα πρόσβασης του χρήστη.

Η BTSoft δεν χρησιμοποιεί τα επιχειρησιακά δεδομένα των πελατών της για εκπαίδευση δημόσιων AI μοντέλων.

Όταν οι AI λειτουργίες δημιουργούν προτάσεις, περιλήψεις ή προσχέδια ενεργειών, ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος για τον έλεγχο, την αξιολόγηση και την τελική έγκριση πριν από οποιαδήποτε σημαντική ενέργεια.